由于用手机输入中文的效率较低，语音识别技术在中国越来越受到青睐。智能手机输 入英文的速度是每个单词1.1秒，而人们使用最广泛的汉语输入法——拼音的输入速 度却是每个汉字1.6秒，相差40%。而且英文的出错率仅为3.7%，但中文出错率却高达 20.5%1 。这意味着消费者在手机上阅读或输入中文之时更有动力使用语音识别服务。 语音识别可让用户每分钟输入智能手机的汉字数量提升3倍以上，同时还能增加16%的 准确率。一些中国数字企业已经借机推出了许多极具竞争力的服务，以深圳的科大讯飞 为例，该公司为手机用户开发了一款很受欢迎的语音识别APP，更携手多家硬件公司嵌 入了安全支付、访问控制、免提语音控制等多种工具。
在医疗保健领域，百度希望通过其人工智能解决方案“百度医疗大脑”帮助结构效率低 下的中国医疗保健体系解决部分挑战，包括城乡医疗资源严重失衡、医疗质量不到位、 医护人员不足、候诊时间过长等问题。此外，百度在2016年推出了一款基于人工智能的聊 天机器人APP“Melody”，旨在向患者或医生提供就诊建议和诊疗方案等辅助信息。 三巨头开始布局多行业、多元化的数字生态圈 BAT等数字化企业当年凭借各自的主打产品与服务崛起，例如阿里巴巴的电子商务，百 度的互联网搜索，腾讯的社交媒体——如今已开始向多个行业的产品及服务拓展。 2003年，阿里巴巴推出了在线购物网站淘宝，将电子商务确立为核心业务。随后又增设 了数字支付业务支付宝，并通过旗下公司推出了余额宝等数字化理财业务。此外，阿里 巴巴也开始进军娱乐行业，在2016年收购了大型网络视频公司优酷土豆。 百度以搜索引擎起家，现已占据中国搜索市场份额的80%以上；随后，百度以6.6亿移动 搜索月活跃用户的庞大基础为依托，逐渐转向移动服务；近年来又向送餐、团购、互联 网金融产品等O2O服务投入了数十亿美元；如今，百度将战略重点转向人工智能的开发 与商用，并且宣布将向其他企业开放自动驾驶汽车技术，试图建立一个更加广阔的生态 体系。在2017年4月的上海车展，百度发布了“阿波罗”计划，声称将向汽车行业及自动 驾驶领域的合作伙伴提供一个“开放、完整、安全的软件平台”16。观察者认为，百度此 举展现了中国力争成为全球领先人工智能中心的鸿鹄之志17。“阿波罗”计划将向合作 企业供应数据、API、部分开源代码甚至参考硬件，助力其自动驾驶产品加快上市。百度 计划在2020年底之前实现高速和城市道路的全路网自动驾驶。18 社交媒体服务是腾讯的主营业务，它于2011年推出微信，到2017年已拥有超过9亿名活 跃用户。社交媒体服务已成为腾讯向其他领域拓展的强大跳板，如支付（财付通）、线 上银行（微众银行）以及按需点餐服务（美团-大众点评）等。 微信和支付宝这两个“超级APP”是多元化经营下自然演化的产物，它们为消费者提供了 教育（如交学费）、健康（如运动健身追踪与预约就诊）、信息服务（新闻与搜索）、娱乐 （游戏与视频）、电子商务、社交互动等各个领域的一站式服务（见图5）。微信目前已 扩展至40项功能，新增了许多与生活方式和金融相关的服务；而支付宝则提供90项功 能，是2011年版本功能的7倍左右。 “超级APP”的兴起让中国互联网巨头在收集消费者数据和多元化经营方面大占优势。 这些企业拓展了各自的生态圈，也建立了庞大的用户基础，因此更能加快新产品与服务 的商业化与绩效提升。比如，阿里巴巴的淘宝网花了8年时间才收获1亿用户，但支付宝只 用了5年，而直播业务只需6个月。同样，腾讯的即时通讯软件QQ用了12年才获得1亿用 户，而微信只用了18个月，财付通只用了不到1年。而微信推出的电子红包只用了几天时 间内就赢得了数百万名用户。
时至今日，这些互联网巨头的业务已经触及到消费者生活的方方面面，随时能以“360度 视角”全面了解消费者。它们可以向客户提供分析服务，实现数据的变现。比如腾讯就能 向企业客户提供分析解决方案：电影《金刚：骷髅岛》于2017年3月在中国上映之际，腾 讯深入挖掘了用户数据，针对潜在影迷发送了4600万条广告。用户也可以在腾讯软件上 下载金刚表情包，作为电影品牌营销的手段。同时，腾讯旗下最流行的12款手机游戏也 开始赠送影票。该片最终在中国斩获1.69亿美元票房，在5.65亿美元的全球总票房中排 名第一，超过了加拿大和美国票房收入的总和20。 中国的数字生态系统逐渐走出三足鼎立的阶段 虽然百度、阿里巴巴、腾讯仍旧是中国数字生态系统的重要塑造者，但如今BAT三家独 大的态势已经有所改变。2016年，这三家企业占据了中国风投市场高达42%的份额，而 Facebook、亚马逊、Netflix和谷歌仅为美国风投市场贡献了5%。相比之下，BAT在推动 本国数字产业发展的方面贡献尤为显著。中国的初创企业有五分之一由BAT或前BAT员 工创立，另外还有30%的企业获得过BAT的投资。（见图6） 其他数字化企业也在积极布局生态系统。例如，小米从智能手机这一核心产品出发，向 消费者生活的各个领域拓展，推出了智能电饭煲、滑板车、扫地机器人、数字体脂秤和 电子空气净化器等一系列产品。此外也投资了很多硬件创业公司，并授权其使用小米 的品牌21。小米还开发了一套基于安卓的MIUI操作系统，为小米平台的周边产品提供支 持。小米的战略是尽可能利用品牌忠粉的力量以及跨领域协同效应来实现业务拓展。
除了BAT以外，中国另一家领先的互联网企业网易也在打造自己的数字生态圈。网易成 立于1997年，旗下拥有中国最大的移动新闻应用，月均页面浏览量现已超过100亿。网易 在国内和国际市场双管齐下，积极布局数字生态圈，包括在线电脑游戏和手机游戏、线 上娱乐直播服务“网易BoBo”和“网易CC”、广告服务、邮件服务（支持语音搜索和面 部识别）、跨境电商平台“考拉海购”和线上支付金融平台“网易宝”。2017年7月，迪士 尼中国携手网易宣布将以漫画形式合作打造中国的“超级英雄”，并纳入漫威的英雄体 系当中。《蜘蛛侠》、《美国队长》和《银河护卫队》等12部漫威漫画现已正式亮相网易 漫画平台22。 一些传统企业也开始从核心业务出发，向相关产品和服务拓展。举例而言，中国领先的 金融服务商平安集团，已从寿险业务拓展到了财富管理、汽车金融和保险、住房金融、 消费者借贷以及医疗保险服务领域。平安目前运营多个业务平台，包括中国最大的P2P 借贷平台和线上房地产平台，积极开展众筹、融资和租赁服务。此外，平安还开发了 O2O医疗服务APP，目前合作的医生多达5万名。
硬件制造能力是中国数字生态系统的另一项得天独厚的优势，数字化技术在中国的迅 速普及得益于国内硬件制造商所提供的廉价商品。比如廉价智能手机（但某些性能甚 至胜过贵价手机）的普及促进了移动上网技术的发展。国产品牌在2007年仅占中国手 机市场的5%，如今已飞速上涨到90%24。中国也是物联网设备生产大国，2016年全球 70-80%的可穿戴智能手表产自中国。在硬件制造优势的引导下，中国（尤其是珠三角工 业中心）很可能继续保持互联网设备生产的全球领先地位
